クラウドPBXとFMCの違いとは？

クラウドPBXとよく似たサービスにFMCが挙げられます。ここではクラウドPBXとFMCの違いについて解説します。

FMCとは？

FMCは「Fixed Mobile Convergence」の略で、固定電話と携帯電話を融合する技術を指します。この技術を用いることで、インターネット通信を利用したIP電話機と携帯端末を連携させ、最終的には単一の携帯端末に電話機能を集約することが可能です。2000年代後半から注目を集め、大手キャリアが提供する商品として広まっています。

メリット

FMCの最大のメリットは、複数の回線やデバイスを融合することで業務効率を大幅に向上させられる点です。固定電話、スマートフォン、インターネット回線などを一つにまとめることで、利用料金を圧縮できます。

また、複数のサービスにかかる契約手続きや利用料金の支払いにかかる工数を削減し、結果として人件費もカットできるのです。これにより、業務効率だけでなく、電話対応をするスタッフの人件費も削減できるため、企業にとっては大きなコストメリットとなります。

デメリット

FMCの欠点の一つは、使用可能な固定電話や携帯電話の通信事業者が一つの会社に限られることです。

これにより契約手続きの煩雑さや手間が増える場合があり、企業によっては導入を断念するケースもあります。

またFMCでは携帯電話やスマートフォンから外線をかける際に携帯回線を利用する必要があり、その利用料金が割高になる可能性があります。外線利用が多い企業にとっては、コスト削減の効果が薄い場合もあります。

さらに、スタッフがFMCの仕組みを十分に把握していない場合、現場が混乱するリスクも伴います。そのため、事前説明会の実施など慎重な対応が求められます。

クラウドPBXとFMCの違いについて

クラウドPBXとは

クラウドPBXは、従来のPBXがクラウド上で提供されるサービスです。物理的な設備が不要で、スマートフォンやパソコンをビジネスフォンとして利用できる点が特徴といえます。クラウド上にPBX機能があるため、設定や管理が容易で、コストも抑えられる点も魅力的。これにより、導入時の工事が不要で迅速にシステムを運用開始できるというメリットがあります。

クラウドPBXとFMCの主な違い

クラウドPBXとFMCの主な違いはいくつかあります。まずクラウドPBXでは外線番号の発信および着信が可能であり、企業の代表電話番号に着信があった場合でも各内線へ転送可能。一方、FMCはこの点で制約があり、外線番号の発信や着信に対応していません。またクラウドPBXでは複数キャリアの利用が可能ですが、FMCでは一つのキャリアに限定されます。これらの違いがクラウドPBXの利便性を高める要因のひとつです。

クラウドPBXのメリット

クラウドPBXのメリットとしては、導入時の工事が不要であることが挙げられます。これにより、迅速に運用を開始することが可能です。また物理的な設備が不要なため、初期コストや維持コストを大幅に削減できます。

さらにスマートフォンやパソコンをビジネスフォンとして活用できるため、場所を選ばずに業務を行うことが可能です。このように、クラウドPBXは現代のビジネスシーンにおいて非常に有用なソリューションと言えます。

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