クラウドPBXの市場やシェアを解説
ここ1～2年で急激に需要が増加しているクラウドPBX。ここでは、気になるクラウドPBXの市場やシェアについて解説します。
クラウドPBX市場はこれから拡大
2011年の1％から急成長
クラウドPBXはまだ登場したばかりのサービスのため、シェアを示す資料やデータに乏しいのが現状です。
ただし、アメリカの調査機関Parallels社が公開しているデータ※によると、2011年段階でのクラウドPBXの日本国内シェア率はわずか1％ほどでした。当時はクラウドPBXの認知度が低く、アナログ回線の従来型PBXが主流であったことが理由でしょう。その後、2012年時点のシェア率はおよそ3％に上昇。わずか1年でおよそ2～3％も上昇していることから、急激な成長が見て取れます。
ちなみに、2012年の企業規模別のシェア率は、以下の通りでした。
- 従業員が50名〜250名の大規模企業：13％
- 10名〜49名の小規模企業：3％
- 1名〜9名のマイクロ企業：0％
従業員50名以上の会社では13％も導入しているのに対し、中規模企業や小規模企業ではほぼ採用されていません。企業規模が小さくなるにつれてPBXの認知度が低く、導入率にも影響を与えていたようです。
参照元:Parallels SMB Cloud InsightsTM 日本版」
（http://download.parallels.com/doc/SMBBrochure_Japan_localized.pdf）
クラウドPBXの今後はどうなる
多くの企業が従来型からクラウド型へ移行
クラウドPBX市場は今後も順調にシェアを伸ばしていくと予想されています。
その根拠の一つが、海外のクラウドPBXの市場拡大です。特に北米地域のクラウドPBX市場の成長は著しく、シェアを延ばしています。海外のクラウドPBXは電話のみならず、UC機能と呼ばれる、メールやチャットなどのコミュニケーションツールとセットになっており、コミュニケーションをスムーズに行えるツールとして多くの企業に導入されているのです。
また、日本国内では、情報通信ネットワーク産業協会による、2018年から2023年までの従来型PBXの需要予測も見逃せません。
調査データによると、日本の従来型PBXの需要総額は、2023年に「11.7%（2017年度比）」も減少すると予測されています。従来型PBXを利用しているユーザー・企業の多くが、クラウド型PBXに移行していくと見られています。
参照元：情報通信ネットワーク産業協会「通信機器中期需要予測[2018-2023年度]」
（https://www.ciaj.or.jp/news/press_releases/pressreleases_past_issue/pressrelease2018/3799.html）
クラウドPBXの市場シェアが拡大する理由とは
利便性やサービスの向上で選ばれている
従来型のPBXはオフィス内に主装置を設置しなくてはならず、ランニングコストやメンテナンスの手間がかかっていました。これに対してクラウドPBXはメンテナンスの手間がかからない上、端末も既存のパソコンやスタッフのスマホを流用できるため、機器購入やリースコストがかかりません。
また、新型コロナウイルスの流行に伴うワークスタイルの変化によって、より柔軟な働き方を実現できるのもクラウドPBXのメリットです。近年さまざまな企業がクラウドPBXをリリースしており、サービスや機能の拡大によっても、さらなる需要増加が見込まれています。
新たな移動通信システム5Gの普及により、クラウドサービスのさらなる利便性向上が期待できる点もポイント。5Gを使ったクラウドPBXはさらに安定化・高速化するのはもちろん、これまで技術的に難しかったオプションやサービスも実現可能になると期待を寄せられています。
クラウドPBXのシェア率は、ここ最近で急激に拡大しています。また、さまざまなデータから、クラウドPBXは今後も大幅なシェアの拡大が予測されています。現在従来型PBXを使用している企業も、今後はクラウド型へ乗り換えていくでしょう。
導入を検討しているなら、早めの切り替えがおすすめです。自社に合ったプランを導入することで、業務効率化やコスト削減を行うことができるでしょう。どのクラウドPBXを採用するかお悩みの方は、価格や実績、音質などの「こだわり」や使いたい「機能」で選んでみてください。
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