Re:lationクラウド電話
Re:lationは、コールセンターでの対応中に発生する「困った」をゼロにすることを目指して開発されたクラウドPBXシステムです。本記事では、Re:lationの特徴や導入事例、提供会社情報などをご紹介します。
引用元:株式会社インゲージ公式HP
（https://ingage.jp/relation/）
Re:lationクラウド電話の利用費用
| 初期費用 | 公式HPに記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | 14,080円〜（税込） |
| アカウント追加 | 公式HPに記載なし |
Re:lationクラウド電話の主な機能
- マルチチャネル機能
- メール・電話・SMS返信
- LINEやTwitterとの連携
- 応対メモ
- 問い合わせフォーム
- ステータス管理
- チケット管理・分類
- 二重返信防止
- 担当者振り分け
- ラベル管理
- 検索機能
- 対応遅れアラート
- 保留理由
- アドレス帳
- 通知設定
- 統計
- 承認
- CSVエクスポート
- テンプレート機能
Re:lationクラウド電話はどんなクラウドPBX？
さまざまな機能で顧客対応の効率化を実現
Re:lationは、スマホから対応できるアプリ（オプション）を利用して外出先からでも問い合わせ対応ができるほか、テンプレートの作成や予約送信など、顧客対応を効率化させる機能が充実しています。また操作が簡単なので新人やパートタイムのスタッフも扱いやすいのも魅力です。
Re:lationクラウド電話は
こんな企業におすすめ
Re:lationは導入の手軽さとわかりやすい操作性が特徴です。短期雇用のスタッフが多く、短期間で実践に入れるスタッフ体制を整えたい企業に適したサービスだといえます。また導入サポートが充実しているという声から、大きな組織で大々的なシステムの入れ替えが必要となる企業にも適したサービスだといえるでしょう。
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Re:lationクラウド電話の導入事例
スムーズなデータ以降で迅速なリプレイスを実現
| 導入企業 | 日本電気株式会社（NEC） |
|---|
日本電気株式会社（NEC）ではこれまで使用していたシステムに膨大なデータがあったことから、それらをスムーズに移行できるサービスを探していたところ、Re:lationに行き着きました。導入は2ヶ月で完了し、導入サポートも手厚かったためとても満足しているそうです。
スマホアプリで顧客対応の簡略化に成功
| 導入企業 | 株式会社博展 |
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Re:lationを用いて問い合わせ対応のテンプレートをしっかり作成することで、対応効率アップに成功しました。またオプション契約しているスマホアプリの機能を活用して、外出先からでも問い合わせ対応が簡単にできるようになったことも業務効率化につながっているそうです。
PCに慣れていない人でもすぐに運用できる
| 導入企業 | シフトプラス株式会社 |
|---|
シフトプラス株式会社がRe:lationを導入する決め手となったのは、システムの使いやすさでした。実際にPCに不慣れなパート従業員も数日で使いこなせるようになり、即戦力として活躍しているそうです。短期雇用を行うこともあるため、すぐに使いこなせるようになるわかりやすいシステムはとても重宝しています。
Re:lationクラウド電話の提供元情報
- 社名：株式会社インゲージ
- 本社所在地：東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
- 電話番号：公式HPに記載なし
- https://ingage.jp/relation/
