クラウドPBXのUC機能について
ここではクラウドPBXのUC機能について解説します。
クラウドPBXのUC機能とは？
クラウドPBXのUC機能とは、企業における連絡手段を、クラウド内でひとつにまとめる機能のことです。UCを利用すると電話やメール、チャット、Web会議などがひとつになり、利用するシーンに応じて適切な方法を選べるようになります。
メリット
導入のメリットとして第一にあげられるのが、コミュニケーションの円滑化です。社内・社外ともにクラウドを通じて適切な方法でコミュニケーションを取れるようになるため、情報共有がしやすくなり、業務効率化に役立ちます。また社外からでも連絡できるようになり、連絡のために会社に残らなければならないこともなくなります。電話をしながらチャットを送信することも可能です。
さらに在宅勤務に対応しやすいこともメリットのひとつです。インターネットでクラウドに接続できればいつでも連絡が取れるようになるため、在宅勤務を採用している企業にとっては役立つツールとなります。在宅勤務の体制を整えられれば、雇用の安定化につながるかもしれません。
目的
クラウドPBXのUC機能を導入すると、インターネットと通信できる環境がある場所ならどこでも内線電話に出られるようになります。特別な設備も不要です。連絡をスムーズにするために導入されることがほとんどでしょう。
しかしコスト削減のために導入されることもあります。電話やメール、チャットなどの連絡方法をひとつにまとめられるようになるため、システムを導入するためのコスト、維持するためのコストを削減しやすくなるためです。
クラウドPBXのUC機能が適した企業とは？
在宅ワークを導入している
クラウドPBXのUC機能を活用すれば、在宅で働いていたとしても自宅で内線を受け取れるようになります。またビデオチャットやメールなどによって自宅でも十分なコミュニケーションが取れるようになるため、連絡不足による業務の遅延も起こりにくいでしょう。
コールセンター部門を設置している
コールセンターで電話・メール・チャットなど、複数の連絡手段を用意している企業にも適しています。状況に応じて対話手段を切り替えられるUC機能があれば、複数の連絡手段を併用できるようになり、業務効率の向上化がはかれます。
コミュニケーションの円滑化をはかりたい
コミュニケーションツールを複数使っていると、連絡の受け取りが煩雑になりがちです。そのような企業であれば、クラウドPBXのUC機能でツールをひとつにすることで、連絡の遅延や見逃しがなくなると考えられます。また同時に複数の連絡を受けられるようになることから、業務の進行スピードも上がるでしょう。
クラウドPBXのUC機能は、社内・社外での連絡を円滑にしてくれるツールです。さまざまな連絡手段をひとつにまとめられれば、複雑さや煩雑さもなくなります。
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