INNOVERA

一般オフィスからコールセンターまで、さまざまな業種・業態に導入実績を持つINNOVERA。製品の特徴や料金、導入事例や利用に向いている企業についてまとめました。

INNOVERAの利用費用

INNOVERAの費用については公式サイトに記載がありませんでした。詳細を知りたい方は、INNOVERAへ直接お問い合わせください。

INNOVERAの主な機能

• 着信／発信
• 転送
• 保留
• グループ着信
• 全通話自動録音
• 電話履歴
• 発着信許可
• 短縮ダイヤル
• 段階着信
• ピックアップ
• 自動応答
• 無条件転送
• 無応答時転送
• 留守電
• サブ管理者

INNOVERAはどんなクラウドPBX？

6か月分の全通話記録ができる

INNOVERAは、オペレーターのすべての通話を自動で録音する機能が備わっているクラウドPBXです。データ量による制限もなく、6か月間の録音データを全て保存できるため、通話品質の見直しや分析に活用できます。

6か月間の自動録音機能は、追加料金なしの標準装備です。コストを抑えつつ業務品質の向上を目指す企業は、ぜひ検討してみていはいかがでしょう。

現場に合わせて柔軟にカスタマイズできる

INNOVERAは、従業員の増減や事業の立ち上げ・撤退、事業所の移転など、業務形態や現場の変化に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

カスタマーサポートにも力を入れており、顧客の要望やリクエストにも迅速に対応しているとのこと。INNOVERAの機能を知り尽くしたスタッフが、導入後も親切丁寧にフォローしてくれます。

INNOVERAは
こんな企業におすすめ

トップオペレーターやスーパーバイザーがINNOVERAの開発に携わっており、コールセンターの業務目線でシステムが構築されています。電話の発信から情報の入力・確定まで、一連のコールワークを簡単に行うことが可能です。架電品質や業務効率を上げたいコールセンターに向いているサービスと言えます。

PCに慣れていない方にも簡単に操作できるように作られているので、オペレーターのPCスキルが一定でない現場におすすめです。

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INNOVERAの導入事例

ランニングコストの30%削減に成功しました

導入企業	株式会社りらく

（前略）
やはり一番は、ランニングコストが大幅に下がったことです。 セラピスト様のお問合せ窓口でかかっていた通話料は、ビジネスフォン利用時に比べ、最大で約30%削減できました。また、設定方法がわからず困った時に、解決するまでサポートしてくれる粘り強さにも魅力を感じます。（後略）

※引用元: INNOVERA 「導入事例」
（ https://www.callconnect.jp/case/caster）

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INNOVERAの提供元情報

• 社名：株式会社プロディライト
• 本社所在地：大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11 淀屋橋フレックスタワー2F
• 電話番号：06-6233-4555
• 公式HPのURL：https://prodelight.co.jp/