pickupon
pickuponは、通話内容を自動で音声×テキスト化できるクラウドPBXです。ここでは、pickuponの利用費用や主な機能、特徴などを紹介します。
引用元: pickupon
（https://pickupon.io/）
pickuponの利用費用
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 月額費用 | 6,000円/ID～＋通話料金（税不明） |
| アカウント追加 | 記載なし |
pickuponの主な機能
- チャットツールとの連携
- クリックコール機能
pickuponはどんなクラウドPBX？
音声＋テキストを自動入力・共有
pickuponは顧客課題を抽出し、音声＋テキストを自動入力・共有できるクラウドPBXです。抽出したデータはpickuponダッシュボードやチャットなどから確認できます。また自動で記録された情報の中からAIが重要箇所をピックアップするため、素早く課題をチェック可能です。
閲覧用アカウントは無料
pickuponは、電話を掛けない閲覧用のアカウントを無料で作成・使用可能です。顧客とのやり取りや顧客のニーズ・課題感の共有が容易になります。
pickuponは
こんな企業におすすめ
pickuponはSenses、Salesforce、HubspotなどのCRMやSFA、Slackなどのチャットツールと連携することにより、電話をしただけでやり取りの録音データ×テキストが記録されます。CRMへの入力漏れ問題や属人化問題を課題としている企業におすすめです。
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pickuponの導入事例
対応品質の改善にも役立っている
| 導入企業 | 株式会社テクノイケガミ |
|---|
弊社では部門が放送系と産業系の二つに別れていて、我々は放送系の部門なのですが、産業系の問い合わせ内容もピクポンで確認できるので、放送系の部門の人でも受付できるようになりました。
加えて、通話内容に対して本当に正しい対応ができているか、ということを管理することにも活用しています。例えば、コンビニからのお電話の場合、店名と担当の方のお名前を仰っていただけない場合もあるのですが、時間帯によって先方の担当者の方は入れ替わるので、毎回きちんと個人名を確認する必要があります。ピクポンでの通話記録は、「個人名を確認しているか？」などの対応品質の改善にも役立っています。
効率が圧倒的に良くなった
| 導入企業 | 株式会社ブルーセル |
|---|
すぐに効果が出た点としては、やはり効率が圧倒的に良くなったことです。今までは1時間で10件が平均でしたが、最大1.5倍から2倍まで増えました。また2週間から1か月ぐらいで、アポ率にも大きな影響度が出てきました。プルーセルでは平均1.5％で高めではあったのですが、2~3％まで想像以上に向上しました。またマネジメント側として大きいのは育成の時間、コストが減ったことですね。
音声データが聞けるのがありがたい
| 導入企業 | 株式会社ノースサンド |
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利点でいうと、やっぱり音声データが聞けるということになるかなと思っています。アポが取れてから商談に行くまでの間に色々準備をすると思うんですけども、通話の中で談笑が多かったりして大事な部分がわからなくなる場合もあると思います。そういう時に「どういうことを言っていたのか」を何回も繰り返し聞いて、その話をまとめて初回の訪問に向かえるというのは、ありがたく使わせていただいているところになるかと思います。
pickuponの提供元情報
- 社名：pickupon株式会社
- 本社所在地：東京都港区六本木4丁目2−45 髙會堂ビル 2階
- 電話番号：公式HPに記載なし
- 公式HPのURL：https://pickupon.io/
