固定電話の法人回線と個人回線の違い

同じ固定電話でも、法人回線と個人回線では設備や機能などに違いがあります。本記事では、固定電話の法人回線と固定回線の違いについて解説します。

固定電話の法人回線と個人回線の違いとは？

1回線で利用できる電話機の台数

個人回線では、基本的に1回線につき1本の電話しか受けられません。キャッチホンなどの割り込み通話は可能ですが、通話中に他の人が電話をかけてきても他の電話機で受けることが不可能です。

しかし法人回線なら、1回線につき複数の電話機で電話を受けられます。つまり通話中に同じ番号に電話がかかってきたら、別の電話機で受けることが可能です。

ビジネスフォンならではの機能

法人回線のビジネスフォンなら、固定電話への着信を携帯電話に転送する機能や受けた電話を他の電話機に転送する機能など、ビジネスシーンに役立つ機能が利用できます。

また、顧客や取引先からの電話を適切な窓口につなぐIVRを利用できる点も、法人回線の特徴です。IVRは自動音声ガイダンスに従ってナンバーを入れると、目的の窓口に繋がります。カスタマーセンターなどの窓口では、顧客からの電話の呼損防止や待ち時間対策などに有効です。

固定電話の法人回線を契約する際の注意点

回線の種類

法人回線にはアナログ回線のほかに、ISDN回線やIP電話などのデジタル回線もあります。例えばIP電話には、適切なセキュリティ対策によってアナログ回線よりも高いセキュリティを確保した上で、費用を抑えられるというメリットがあります。ただし110番や119番などの緊急通報電話を利用できないというデメリットや通信障害が発生した際にインターネットも電話も使えなくなるリスクがありますので、注意が必要です。

各回線のメリットとデメリットを比較した上で、回線の種類を検討しましょう。以下のページにアナログ回線とデジタル回線の違いを詳しくまとめてありますので、ぜひご覧ください。

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必要な機能

法人回線では、PBXやIVRなどの機能を利用できます。多機能であるほど便利になりますが、利用料金が高くなります。そこで必要な機能を洗い出し、無駄のないサービスを選ぶことが重要です。回線の機能に合わせて、電話機本体の種類も検討しましょう

1回線当たりの着電数

法人回線では、一つの番号で複数の電話を受けられます。事業規模に合わせて、必要な着電数を検討しましょう。事業を拡大させていく予定であれば着電数が多いほうが望ましいですが、費用が高くなる点に注意が必要です。