VLOOM

VLOOMは構想から約3年かけて開発されたAIコールセンターPBX/CTIシステムです。ここでは、VLOOMの利用費用や主な機能、特徴などを紹介します。

VLOOMの利用費用

初期費用	300,000円（税不明）
月額費用	6,000円（税不明）/1ch
アカウント追加	公式HPに記載なし

VLOOMの主な機能

• 通話のリアルタイムテキスト化・自動要約機能
• マルチデバイス対応
• テキストチャット
• 内部チャット
• コールフローGUI
• 音声認識
• ユーザー登録
• ユーザービュー
• 発信通知番号
• IVR（プッシュ番号での分岐）
• 通話録音
• 待ち呼設定
• ウィスパリング
• モニタリング・コーチング
• トークスクリプト表示
• アドレス帳
• リアルタイムレポート
• ロケーションフリー
• ヒストリカルレポート
• SMS
• API連携

VLOOMはどんなクラウドPBX？

短納期で導入できるPBXシステム

VLOOMは、株式会社コラボスが提供するコールセンター・コンタクトセンター向けのPBX/CTIシステムです。ユーザーライセンスでの課金ではなく、同時通信数での課金システムとなっています。

KDDI・NTTコミュニケーションズ・ソフトバンクなど豊富な通信キャリアを用意しており、通話料金モデルが異なることから、顧客の業務内容にマッチする通信キャリアを提案します。

問い合わせから最短5営業日で提供が可能で、専門のスタッフがサポートするため希望を伝えることで料金の計算や見積もりも行ってもらえます。

発着信業務を便利にする多彩な機能

主な機能として、顧客ごとのコールフローを感覚的に組み合わせられる「コールフローGUI」や音声認識機能など、豊富な機能を搭載。

一例として、音声認識機能ではリアルタイムに会話の状況を認識し、オペレーターの前にチャットで表示されます。NGワードやFAQ表示がその場で行えるため、会話を掴みやすくやり取りがしやすくなっています。

ユーザー登録者同士でスレッド作成・やり取りが行える「内部チャット」や発着信履歴にメモを付与できる「対応メモ」も搭載しており、入電やオペレーター側の対応をスムーズにしてくれる便利機能が利用できます。

VLOOMは
こんな企業におすすめ

VLOOMは最短5営業日以内に利用開始できる利便性の高いPBXシステムです。オペレーターが混乱しないようにサポートを行う便利機能が豊富に搭載されているため、分岐の多いコール業務や大規模なコールセンター・コンタクトセンターにおすすめです。

「こだわり別or欲しい機能で探すおすすめクラウドPBX」を見る

VLOOMの導入事例

公式HPに記載がありませんでした。

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VLOOMの提供元情報

• 社名：株式会社コラボス
• 本社所在地：東京都千代田区三番町8-1三番町東急ビル8階
• 電話番号：03-5623-3391
• 公式HPのURL：https://collabos-service.jp/