クラウドPBXで電話番号はそのまま使える？
「クラウドPBXで今の電話番号はそのまま使えるの？」と心配している方へ。ここでは、今の電話番号をそのまま変えずにクラウドPBXを導入する方法をご紹介します。
クラウドPBXの電話番号の仕組み
利用開始時に新たな番号を取得できる
クラウドPBXとは、PBXの機能をインターネット上で利用できるサービスのことです。オフィスにPBX（構内交換機）を設置しなくても、インターネットを通じてアクセスすることで内線、外線、転送などの電話機能を利用することができます。
インターネット回線を利用するとはいえ、クラウドPBXを利用するためには電話番号の取得が必要です。通常は、クラウドPBXの導入時にサービス提供事業者が代行で電話番号を取得してくれるため、利用開始と同時に新たな電話番号を持つことが可能です。
また、「元々使っていた電話番号をそのまま使いたい」という場合は、既存電話番号の引き継ぎも行えます。ただし、引き継ぎには条件があり、一部対応できないケースもあるので注意が必要です。
電話番号を変えずにクラウドPBXを導入する方法
2つの方法をご紹介
電話番号をそのまま引き継ぐ方法は、「ゲートウェイを使用して電話番号を引き継ぐ方法」と「番号ポータビリティ（LNP）を使う方法」の2つのパターンがあります。
ゲートウェイを使用して電話番号を引き継ぐ方法
ゲートウェイとは、アナログ回線とインターネット回線の橋渡しを行う機器のこと。ゲートウェイをオフィスに設置することで、アナログ回線を残したままクラウドPBXを利用することが可能です。アナログ回線が残っているため、既存の電話番号をそのまま使うことができるわけです。
ただし、ゲートウェイ機器を設置するためにはコストがかかります。また、クラウドPBXとアナログ回線それぞれの費用も毎月かかるなど、ランニングコストがかさむ点は要注意です。
番号ポータビリティ（LNP）を使う方法
番号ポータビリティとは、すでに取得している電話番号を、通信事業者の乗り換えの際に新しい事業者に引き継ぐことができるサービスです。「NTT東日本／西日本の一般加入電話である」「ISDN電話で取得した電話番号である」「移転する場合、移転先が市外局番のエリア内である」「クラウドPBXが番号ポータビリティに対応している」などの条件を満たしていれば、NTT側とクラウドPBX事業者側に申請することで番号ポータビリティが可能です。
クラウドPBXで電話番号を引継ぎできないケースとは
NTTで番号を取得していない場合・IP電話に対応していない場合は要注意
注意したいのは、クラウドPBXで電話番号を引継げない場合です。
- 固定の電話回線の契約がNTT東日本/NTT西日本で取得されていない
- 昔の電話回線を使用しており、IP電話に対応していない
上記の場合は、クラウドPBXを導入する際に新たに番号を取得しなくてはなりません。また、携帯番号はクラウドPBXに移行することができないため、注意しておきましょう。
「自社の電話回線の状況がよく分からない」「電話番号を引き継ぎできるかわからない」といった方は、まずクラウドPBXのサービス業者に問合せてみるのがおすすめです。
クラウドPBXに移行しても、ゲートウェイや番号ポータビリティを利用すれば、既存の電話番号をそのまま使うことが可能です。ただし、現在契約している事業者や使用している回線によっては引き継げない場合もあるので、直接問い合わせて確認してみた方が良いでしょう。
クラウドPBXは価格や実績、音質などの「こだわり」や使いたい「機能」で選ぶのがポイントです。こちらのページでは、こだわり別に選べるPBX5選や機能別の絞り込み検索でおすすめのクラウドPBXを紹介しています。どのクラウドPBXを選べば良いか分からない！という方は、ぜひチェックしてみてください。
