ミライAI
ミライAIは株式会社ソフツーが提供するクラウドPBXです。ミライAIは自動で電話を受け、独自開発したAI技術によって電話の対応を行います。ここでは、ミライAIの主な機能や特徴などを紹介します。
引用元:ミライAI
（https://www.miraiai.jp/）
ミライAIの利用費用
| 初期費用 | フリープラン：無料 スタンダードプラン：800円（税不明） |
|---|---|
| 月額費用 | フリープラン：無料 スタンダードプラン：1回線500円（税不明） |
| アカウント追加 | 公式HPに記載なし |
ミライAIの主な機能
- 通話通知
- 転送
- 自動応対
- 通話内容の振返り
- アプリ間通話
- 通話転送・保留
- 自由に選べる発信者番号
- Push通知で着信把握
- 通話可否通知
- モニタリング
- 現在のステータス設定
- 即時リマインド
- 文章と音声の通話履歴
ミライAIはどんなクラウドPBX？
不要な電話対応から解放される
ミライAIは、Googleの音声技術を基礎として独自に開発したAI技術でお客様の声を認識し、自動で電話応対を行うサービス。自動応対はもちろん、担当者名を確認して取次対応を行うことも可能です。折り返しとなった場合も話した内容を要約し、設定したメールアドレスやチャットシステムに送信します。会話フローがいくつかあり、担当者指名転送や取次対応、折り返し対応など、自社の業務に合わせて導入可能です。
希望に応じて機能を追加可能
ミライAIにはさまざまな機能が搭載されていますが、さらに希望に応じて機能を追加することも可能です。例えばカスタマイズシナリオや部門単位での取次、割り込み発話機能、カスタム音声合成など。自社に合う自動応対サービスを導入してい方におすすめです。
ミライAIは
こんな企業におすすめ
ミライAIは着信をすべてAIが対応し、チャットで共有できるようにする自動応対サービス。電話業務の負担を軽減したい企業におすすめです。
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ミライAIの導入事例
電話がつながらないといったクレームがなくなった
| 導入企業 | 株式会社エムアイユー |
|---|
電子カルテシステムの開発、販売および保守業務を行う株式会社エムアイユー。厚労省による医療のICT化が進められたことをきっかけにして、ユーザーからのお問い合わせが激増し、通話がなかなかつながらず何度もかけなおして頂くことが増えていました。ミライAIの導入後は、何度かけても電話がつながらないといったクレームがなくなったといいます。事前にお問い合わせ内容を聞き取ってくれるため、対応するスタッフも準備をしてから折り返しの電話ができるようになり、結果的に問題も早く解決できるようになりました。
電話対応スタッフの負担が軽減
| 導入企業 | 株式会社マウントアライブ |
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各種イベントやフェスティバル等の企画・制作・運営およびアーティストブッキングを行う株式会社マウントアライブ。電話を受ける業務が特定の人に依存しており、業務負荷が偏りがちな課題を抱えていました。ミライAIの導入後は会社にかかってきた電話を受ける業務がなくなり、すべて折り返し対応になったため、忙しい時でも業務を止めることなく対応できるように。さらに対応していたスタッフの負担が軽減されました。
スムーズに顧客対応できるようになった
| 導入企業 | 株式会社ソフツー |
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これまで代表電話は全員が取っていましたが、実際に取る人に偏りが出て、特定の人に負荷が集中してしまっていた課題がありました。ミライAIの導入で取次をAIに任せることにより、電話取次での不満はなくなったといいます。さらに音声をテキスト化して共有してくれるため、折り返し先や内容の間違いなく、スムーズに顧客対応できるようになりました。
ミライAIの提供元情報
- 社名：株式会社ソフツー
- 本社所在地：東京都中央区東日本橋1-1-7 京王東日本橋ビル（旧・野村不動産東日本橋ビル）５階
- 電話番号：03-4455-7300
- 公式HPのURL：https://www.miraiai.jp/
