クラウドPBXのセキュリティは大丈夫？
PBXの機能をインターネット上で利用できるクラウドPBXについて、セキュリティを心配している方も多いようです。ここでは、クラウドPBXのセキュリティについて解説します。
クラウドPBXのセキュリティリスクとは
情報漏洩や情報の悪用などに注意
クラウド型PBXで考えられるリスクは、まずデータ流出でしょう。Web電話帳に、社員情報やお客様の電話番号などが記載されている場合、第三者の不正アクセスや社員の操作ミスなどによってデータが漏えいする可能性があります。
また、端末の乗っ取りやなりすましにも要注意。クラウドPBXの中には、アカウントとパスワードさえあればどの端末からでもログインできるものもあり、アカウントとパスワードの流出により、外部の第三者に悪用される危険性があります。マルウェア感染や盗聴・不正傍受なども気をつけなくてはならないでしょう。
クラウドPBXならではのセキュリティ対策
従来のPBXより高い安全性を実現
こうしたリスクに対して、多くのクラウドPBXが、従来のPBXにはない優れた対策で高い安全性を実現しています。
まず一つが、「データセンターでの厳重な管理・監視」です。クラウドPBXの登録データは、全てネットワーク上のクラウドに保存されているので、機器の破損や端末の紛失が発生しても、不正利用やデータ流出を防止することが可能です。また、堅牢な大手データセンターで厳重な監視が行われており、万が一違法アクセスやハッキングがあった場合も専門家が対処にあたり、被害を最小限に抑えてくれます。
「自然災害に対する備え」も徹底。データセンターは複数個所に設置されており、万が一自然災害や大規模な災害が起こった場合も別のデータセンターによって迅速に復旧される仕組みが構築されています。データが失われたり、クラウドPBX全体がストップして使えなくなるようなことはありません。
クラウドPBXを安全に使用するためのポイントは
自社でできる対策もしっかりと
クラウドPBXを安全に使用するためには、自社で対策を取ることも大切です。必ず行いたいのが、社員教育です。電話端末は全社員一人ひとりが利用するため、どんなに対策を行っても、それぞれのセキュリティ意識が低ければ効果が見込めません。社内研修や日常業務のチェックなどを通じて、定期的に行いましょう。
安全なIDとパスワードの設定・管理も大切です。推測されやすいパスワードの設定や、パスワードの使い回しなどは止めて、定期的にパスワードを変更する・パスワード管理システムを導入するなどの対策を行いましょう。徹底して行えば、外部からの不正アクセスだけでなく、内部からの情報漏えい対策にもなるはずです。
情報漏えいや顧客情報の流出などが発生すれば、企業経営に多大な影響を与えてしまいます。 多くのクラウドPBXでは、従来のPBXにはないセキュリティ対策が施されており、高い安全性が期待できます。ただし、セキュリティ対策はクラウドPBXメーカーによって異なるため、しっかりと比較をして検討しましょう。
どのクラウドPBXを採用するかお悩みの方は、価格や実績、音質などの「こだわり」やセキュリティなどの「機能」で選ぶのがおすすめです。こちらのページでは、こだわり別に選べるPBX5選や機能別の絞り込み検索でおすすめのクラウドPBXを紹介しています。ぜひチェックしてみてください。
